Télé-conseiller(ère)
Chanceaux-sur-Choisille, Centre-Val de Loire
POSTULER MAINTENANTDESCRIPTION DE L'ENTREPRISE:
Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.
Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients.
Notre raison d’être : Relier le monde en distribuant des produits alimentaires et en prenant soin les uns des autres.
ET SY VOTRE TALENT ÉTAIT NOTRE MEILLEUR INGREDIENT?
Nous recrutons en CDI, pour notre agence de Chanceaux-sur-Choisille, proche de Tours, un(e) :
TÉLÉCONSEILLER H/F
Votre mission :
Rattaché(e) au Manager Télévente, vous assurez, au sein de l'équipe télévente, les missions principales suivantes :
- Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients de son portefeuille ainsi que de l'ensemble des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI),
- Gérer les appels entrants et les débords d’appels en appuis des télé commerciaux.
- Gérer le SAV (traitement des ruptures/traitement des commandes dématérialisées/litiges et réclamations clients),
- Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients,
- Effectuer le suivi des commandes prises par le/la Chef de secteur,
- Respecter les conditions tarifaires définies dans les contrats,
- Participer aux réunions produits, commerciales,
Votre Profil :
Chez Sysco, la diversité n’est pas simplement un mot, c’est la recette de notre succès !
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre relationnel avec des interlocuteurs variés ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe.
Vous maitrisez les techniques de relation client par téléphone et êtes à l’aise avec les différents outils métier utilisés (informatique et téléphonie).
Rigueur, diplomatie, sens du service client et capacité d'organisation sont les éléments essentiels de votre réussite pour ce poste.
Vous maitrisez le Pack Office.
Vous êtes sensibilisé(e) aux règles d’hygiène et de sécurité des denrées alimentaires ainsi qu’à la maitrise de la chaine du froid, conformément à la norme ISO 22000.
Vous êtes à un clic de vivre une nouvelle expérience : l’aventure SYSCO !
Votre rémunération
- Salaire + variable ou prime selon votre fonction
- Une indemnité repas ou ticket restaurant
- Un accord d'intéressement
Vos avantages
- Des RTT
- Une politique d’évolution et de mobilité interne
- Un accès privilégié à nos produits
- Des offres via notre CSE (chèques cadeaux/vacances, billets cinéma, etc...)
- Une mutuelle qui tient compte de vos besoins
Le saviez vous
Sysco collabore avec des acteurs spécialisés pour favoriser l’embauche de personnes en situation de handicap et l'insclusion. Enfin Sysco développe une politique active pour garantir la sécurité de l’ensemble de ses collaborateurs.
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Notre vision et démarche RSE
Sysco France est conscient des impacts environnementaux, sociaux et en matière de relations économiques liés à ses activités. Dans cette perspective, l’entreprise s’engage et agit en faveur de la santé et du bien-être de ses parties prenantes.
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Nos ateliers du Goût
Particularité unique sur le marché de la restauration hors foyer, Sysco France est à la fois distributeur et producteur national. Nos Ateliers du Goût nous permettent de vous proposer des recettes exclusives, fabriquées au cœur des régions agricoles françaises.
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Nos engagements
Dans une démarche durable, Sysco a à cœur de proposer le maximum de produits issus de filières locales. Nos fournisseurs font ainsi l’objet d’une sélection rigoureuse, afin de favoriser des produits issus de nos terroirs. Découvrez les belles histoires de nos filières et fournisseurs locaux.
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